Online-Einkäufe werden von unserem Lager in den Niederlanden versandt.

Die Lieferungen der Bestellung erfolgen zwischen:

• Montag – Samstag 10:00 – 17:00 Uhr. Ausgenommen sind Feiertage.

• Wir bemühen uns, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu liefern, unser Lieferservice liefert die Bestellung innerhalb von 2-5 Werktagen. Im Falle einer dringenden Bestellung oder einer Anfrage kontaktieren Sie uns bitte unter info@artofvedas.com

• Die Versandkosten werden an der Kasse angezeigt.

• Art of Vedas ("die Marke", im Besitz von Svedica B.V.) haftet nicht für Schäden nach der Lieferung.

• Für alle Ansprüche wegen Fehlmengen oder Schäden müssen sie innerhalb von 48 Stunden nach dem Tag der Lieferung dem Kundendienst unter info@artofvedas.com gemeldet werden.

• Die Versand- und Bearbeitungsgebühren können je nach Produkt, Verpackung, Größe, Volumen, Art und anderen Faktoren variieren. Die Versand- und Bearbeitungsgebühren werden zum Zeitpunkt des Check-outs angegeben und die Verbraucher werden darüber informiert, bevor sie Zahlungen vornehmen.

• Die Marke ist nur für die Einhaltung der Export- und Zollgesetze des Landes verantwortlich, aus dem die Produkte versandt werden. Der Empfänger muss sicherstellen, dass die Einfuhr- und Zollgesetze des Landes, in das er die Produkte versenden lässt, eingehalten werden.

• Die Anzahl der vom Kunden bestellten Produkte kann die Gesamtzahl überschreiten, die von seinem Land für die Abfertigung bei der Ankunft zulässig ist. In diesem Zusammenhang muss der Kunde diese von seinem Land auferlegten Beschränkungen berücksichtigen, wenn er Produkte der Marke bestellt.

• Die Marke wird alle internationalen Aufträge von ihrer Seite aus ausführen. Der Empfänger ist jedoch für die Einfuhr der Produkte in das Land verantwortlich, in das er die Produkte versenden lassen möchte, und für die Einhaltung aller diesbezüglichen geltenden Gesetze, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Zahlung von Zollgebühren / Einfuhrzöllen / Mehrwertsteuern / anderen anwendbaren staatlichen Steuern bei der Ankunft im Bestimmungsland.

• Für den Fall, dass eine Bestellung aus irgendeinem Grund nicht vom Zoll im Bestimmungsland abgefertigt wird, kann die Marke nach eigenem Ermessen eine Rückerstattung des Bestellbetrags des Kunden nach Abzug der Versandkosten, Rücksendegebühren und aller anderen Gebühren in Betracht ziehen, die der Marke bei der Bearbeitung der Bestellung und dem Versand der Produkte an den Kunden entstehen.

• Bitte bestätigen Sie, dass Ihre Bestellung und die darin enthaltenen Produkte den Gesetzen Ihres Landes entsprechen und die Lieferung nach diesen zulässig ist.

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Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

Wir akzeptieren keine Rückgabe oder Umtausch Ihrer Bestellung.

Wenn Sie ein Leck im Produkt reklamieren oder wenn es während des Liefervorgangs beschädigt wurde, senden Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach dem Lieferdatum eine E-Mail mit den folgenden Details. Wir werden einen Produktumtausch für jedes Produkt veranlassen, das in einem verkaufsfähigen und unbeschädigten Zustand in der Originalverpackung zurückgegeben wird und nachweislich beschädigt/fehlerhaft ist. Bitte rechnen Sie mit ein bis zwei Wochen ab dem Tag, an dem Sie Ihr Paket zurücksenden, bis Ihr Umtauschantrag vollständig bearbeitet und abgeschlossen ist.

Bitte schreiben Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des Produkts, das Sie umtauschen oder erstatten möchten, an info@artofvedas.com mit den folgenden Angaben:

• Rechnungsnummer

• Bitte geben Sie an, ob Sie Mitglied des Vedas Clubs sind

• Angaben zu Ihrer Anfrage oder Beschwerde

• Bilder oder Videos zur Unterstützung der Beschwerde mit deutlich sichtbaren Batch-Details wie unten, ohne die wir die Anfrage nicht bearbeiten können

  • Für den Fall, dass das Produkt nicht versiegelt / undicht / gebrochen ist - klare Bilder oder Videos der nicht versiegelten / undichten / kaputten Produkte zusammen mit klaren Bildern oder Videos des Verschüttens (falls vorhanden), Monokarton- und Umverpackungsbildern. Bitte senden Sie auch Bilder, um zu zeigen, dass das Siegel manipuliert wurde, wenn dies die Behauptung zusammen mit dem oben Genannten ist.

  • Für den Fall, dass das erhaltene Produkt leer ist oder das Volumen des Produkts geringer ist oder das Produkt in der Verpackung fehlt oder ein falsches Produkt geliefert wurde - klare Bilder oder Videos des leeren/fehlerhaften/Produkts mit geringerem Volumen/ oder Produkt fehlend/ oder falsches geliefertes Produkt zusammen mit klaren Bildern oder Videos des Verschüttens (falls vorhanden, wo zutreffend), Monokarton- und Umverpackungsbilder auch.

  • Falls die Innenverpackung und die erhaltene Umverpackung sehr verschmutzt sind - klare Bilder oder Videos der gesamten geöffneten Verpackung, die zusammen mit klaren Bildern oder Videos des Monokartons und der Umverpackung erhalten wurden

Sobald alle Details eingegangen sind, dauert es 3 Werktage, bis unser Team die Beschwerde/Anfrage/das Problem bearbeitet. Falls ein Umtausch für Ihre Reklamation genehmigt wird, werden Sie mit einer Autorisierungsnummer darüber informiert und eine Rückabholung des Produkts wird arrangiert. Im Falle einer Produktrückerstattung wird die Rückerstattung nach Genehmigung Ihres Antrags innerhalb von 10-15 Tagen auf Ihrem Konto angezeigt und Sie erhalten eine E-Mail mit der Bestätigung.

Alle Produkte, die umgetauscht werden sollen, müssen in der gleichen Verpackung an uns zurückgeschickt werden, in der sie eingegangen sind, und bei der Rückabholung physisch mit der Originalquittung und einem Dokument versehen werden, aus dem Folgendes hervorgeht:

• Anschrift des Versands

• Name und Adresse des Kunden

• Artikel-Nr.:

• Inhalt des Pakets

Bitte senden Sie dieses Dokument auch per E-Mail und teilen Sie ein Bild der Rücknahmesendung (Innen- und Außenverpackung) mit unserem Kundendienstmitarbeiter, mit dem Sie per E-Mail in Kontakt getreten sind.

Bitte beachten Sie, dass Bestellungen von Geschenkboxen nicht umgetauscht oder erstattet werden können.

Art of Vedas ist nicht verantwortlich für Schäden nach der Lieferung.

Reklamationen im Zusammenhang mit der Produktqualität

Im Falle eines Problems mit der Produktqualität senden Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Produkts eine E-Mail an info@artofvedas.com mit den folgenden Angaben. Es dauert 24 bis 48 Stunden, bis wir die E-Mail überprüft und zurückgesetzt haben:

• Rechnungsnummer

• Produkt, das wegen Qualitätsproblemen hervorgehoben wird

• Bitte geben Sie an, ob Sie Mitglied des Vedas Clubs sind

• Details zu Ihrer Anfrage

• Bilder oder Videos zur Untermauerung der Reklamation sowie ein Bild des Rückseitenetiketts des Produkts, auf dem die Chargendetails deutlich sichtbar sind

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Eine Barauszahlung ist nicht möglich.